Expéditions et retours
Livraisons
Les livraisons sont effectue du Lundi au Samedi de 9h à 17h. Vous pouvez sélectionnant simplement la zone dans laquelle vous souhaitez être livrés dans la grille des livraisons et ces frais s’ajouteront automatiquement au total de votre panier
Livraison gratuite
Dès que le montant de votre commande atteint 10 000 Fcfa, vous êtes automatiquement éligibles pour une livraison gratuite dans les plus brefs délai. Votre commande vous sera alors effectivement livrer gratuitement à condition que vous soyez dans le grand Abidjan!
Actuellement, la livraison gratuite n’est pas encore valable pour l’intérieur .
IMPORTANT: Les commandes ne sont livrées qu’à condition qu’elles aient été au préalable confirmer par téléphone.
Conditions de retourLes retours sont acceptés dans un délai de 48 heures après la livraison. L’acheteur prends en charge la totalité du montant des frais de retour. Le produit et l’emballage doivent être intacts.
Comment retourner des articles?
Lorsque vous recevez votre commande et que vous constatez que la commande reçue ne corresponds pas à la commande effectuée sur le site, Diivariame Shop vous donne trois possibilité:
- Vous pouvez nous envoyer un mail sur [email protected], en expliquant clairement les raisons du retour
- Vous pouvez aussi directement nous appelez au (+224) 629 30 30 25, l’un de nos responsables se chargera de vous répondre et de formaliser votre demande. Notez que ces appels ne sont recevables que du Lundi au Samedi de 8h à 17h.
- Nous vous donnons également la possibilité de nous écrire un message privé (Inbox) sur notre page Facebook
Politique de retour
Tous les articles achetés en ligne sur diivariame Shop peuvent être retournés dans 48 heures suivant leur réception.
Articles exclus des retours : sous-vêtements, produits de beauté (sauf dans leur emballage d’origine scellé).
Notez que vous pouvez retourner dans un seul colis uniquement des articles faisant partie de la même commande et du même client, les demandes étant traités séparément. Si vous tenez à retournez des articles faisant partie de plusieurs commandes, nous vous prions de les retourner séparément. De la sorte, nous pouvons nous assurer du bon traitement de vos retours.
Nous n’accepterons pas les produits portés, descellés ou n’ayant plus leur emballage d’origine.Si les produits ont été détériorés, nous nous réservons le droit d’accepter ou non le retour.
Remboursements
Si vous annulez ou retournez votre commande dans les conditions ci-dessus mentionnées, nous vous rembourserons le montant exact du ou des produits retournés, étant donné bien évidemment que vous aurez déjà réglé les frais de retour.
Une fois que nous avons contrôlé et inspecté les produits que vous avez renvoyés (Control effectué par l’un de nos responsables ou l’un de nos coursiers), vous recevrez immédiatement le remboursement de votre payement.
Tous les articles achetés en ligne sur diivariame Shop peuvent être retournés dans 48 heures suivant leur réception.
Articles exclus des retours : sous-vêtements, produits de beauté (sauf dans leur emballage d’origine scellé).
Notez que vous pouvez retourner dans un seul colis uniquement des articles faisant partie de la même commande et du même client, les demandes étant traités séparément. Si vous tenez à retournez des articles faisant partie de plusieurs commandes, nous vous prions de les retourner séparément. De la sorte, nous pouvons nous assurer du bon traitement de vos retours.
Nous n’accepterons pas les produits portés, descellés ou n’ayant plus leur emballage d’origine.Si les produits ont été détériorés, nous nous réservons le droit d’accepter ou non le retour.
Remboursements
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